Pomoč

Zakonska garancija za skladnost blaga

Za vse izdelke, kupljene na samoobutev.si, velja zakonska odgovornost prodajalca za skladnost blaga po pravu Evropske unije in Slovenije. Ta odgovornost traja najmanj dve leti od izročitve izdelka in vas kot potrošnika nič ne stane.

Če izdelek ni v skladu s pogodbo – na primer ima napako v materialu ali izdelavi –, imate pravico, da neskladnost brezplačno odpravimo s popravilom ali zamenjavo. Če to ni mogoče ali ni primerno, imate pravico do znižanja kupnine ali do vračila kupnine.

Kako uveljavljate pravice

• Pišite nam na info@samoobutev.si ali prek kontaktnega obrazca. Navedite številko naročila, opišite napako in po možnosti priložite fotografije.
• Za uveljavljanje pravic zadostuje dokazilo o nakupu (račun ali potrdilo o naročilu). Garancijski list ni potreben.
• Dogovorili se bomo za prevzem izdelka. Pri utemeljeni reklamaciji stroške pošiljanja krijemo mi.
• Neskladnost bomo odpravili v razumnem roku, praviloma v 15 dneh od prejema izdelka.

Kaj ni neskladnost

Zakonska garancija ne zajema poškodb zaradi nepravilne uporabe ali vzdrževanja, nepooblaščenih posegov na izdelku ter običajne obrabe.

Več o vaših pravicah preberite na spletni strani Evropske unije Vaša Evropa.